Comment protéger votre compte Nintendo après un vol de Switch ?
Pour protéger votre compte Nintendo après un vol de Switch, voici les étapes à suivre :
- ez le service d’assistance: Nous vous prions de er notre service d’assistance au plus vite afin de recevoir l’aide nécessaire. Dans le formulaire de , sélectionnez la catégorie ‘Compte Nintendo’ et le sujet ‘Processus de récupération d’un compte Nintendo’.
- Modification du mot de e: Modifiez le mot de e de votre compte Nintendo. Si vous avez oublié le mot de e de votre compte Nintendo ou vos informations de connexion, réinitialisez votre mot de e. Déconnectez-vous de tous les appareils associés à votre compte Nintendo. Connectez-vous à votre compte Nintendo sur le site Internet du compte Nintendo, sélectionnez “Paramètres de connexion et de sécurité” dans le profil de votre compte, puis “Voir” en regard de votre historique de connexion. Sélectionnez “Se déconnecter sur tous les autres appareils”. Votre compte Nintendo sera alors déconnecté sur tous les appareils sur lesquels il était connecté.
- Ajout de fonctionnalités de sécurité: Paramétrez une ou plusieurs fonctionnalités de sécurité pour votre compte Nintendo parmi les suivantes :
- Enregistrez votre numéro de téléphone sur votre compte Nintendo.
- Configurez la validation en deux étapes sur votre compte Nintendo.
- Supprimez les informations de carte bancaire ou de compte PayPal enregistrées sur votre compte Nintendo.
- Si votre compte Nintendo est lié à Google ou Apple, il est recommandé de modifier le mot de e de ces comptes afin de prévenir l’accès non autorisé à votre compte Nintendo.
- Dissociation d’un compte Nintendo d’une console: Pour dissocier un compte Nintendo en particulier d’une console Nintendo Switch, effacez l’utilisateur associé à ce compte. Sélectionnez ‘Paramètres de la console’ depuis le menu HOME. Faites défiler l’écran pour mettre ‘Utilisateurs’ en surbrillance, puis sélectionnez le compte utilisateur approprié.
- Preuve d’achat: Si vous souhaitez obtenir une preuve d’achat à la demande de votre compagnie d’assurance ou à destination des autorités, nous vous informons que Nintendo ne peut vous la fournir. Nintendo peut uniquement communiquer des données personnelles de ce type aux autorités, à leur demande et après que vous leur avez signalé la perte ou le vol de l’appareil.
- Assistance supplémentaire: Si cela ne permet pas de régler le problème, vous devrez vous adresser directement à notre service d’assistance.
- Reexpliquer le problème: Vous devez revenir au téléphone avec l’assistance Nintendo et réexpliquer que votre compte a été piraté et qu’ils ont désenregistré votre compte.
Que faire si ma Nintendo Switch est volée : étapes et recommandations
Si votre Nintendo Switch a été volée, voici les étapes et recommandations à suivre :
- Supprimer votre compte de l’appareil : Si vous avez des difficultés à retrouver votre Nintendo Switch volée ou perdue, il est préférable de supprimer votre compte de cet appareil. De plus, débarrassez-vous de toute information de carte de crédit que vous avez sauvegardée sur votre appareil. En effet, avec une Switch volée et une carte de crédit liée, la personne peut dépenser sans limites et faire des achats non autorisés.
- Désenregistrement de la console : Pour désenregistrer votre Nintendo Switch, ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur la page de connexion au compte Nintendo. Connectez-vous avec le compte Nintendo utilisé pour votre Nintendo Switch. Dans la barre latérale de la page, cliquez sur le menu Shop. Faites défiler vers le bas sur la droite et choisissez « Désenregistrer la console principale ». On vous demandera votre mot de e de compte. Entrez-le puis cliquez sur OK. Enfin, cliquez sur le grand bouton rouge qui dit « Désenregistrer ».
- Dissociation des informations de carte de crédit : Pour dissocier ou supprimer vos informations de carte de crédit de votre compte Nintendo Switch, ouvrez votre navigateur et visitez la page des comptes Nintendo. Une fois que vous êtes connecté à votre compte, sélectionnez le menu Shop. À côté de l’indication carte de crédit, sélectionnez le bouton Supprimer. On vous demandera de confirmer si vous souhaitez supprimer ces informations. Sélectionnez Supprimer.
- Limitations : Malheureusement, il est impossible de formater un appareil ou de bloquer un compte Nintendo à distance. Si vous souhaitez récupérer le compte Nintendo associé à l’appareil perdu ou volé, veuillez consulter l’article intitulé Processus de récupération d’un compte Nintendo.
- Assistance : Vous pouvez obtenir de l’aide du client de Nintendo pour essayer de retrouver votre Nintendo Switch perdue ou volée. Cependant, pour que cela fonctionne, vous devez d’abord obtenir le numéro de série de votre appareil.
Les moyens de sécuriser votre Nintendo Switch contre le vol
Les informations de cet article peuvent aider les consommateurs et les autorités en cas de perte ou de vol d’un appareil Nintendo.
Veuillez noter que la garantie du produit ne vous protège pas contre la perte et le vol.
En outre, Nintendo ne remplace pas les articles perdus ou volés.
